En webmartienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te compartimos nuestra política de cambios para productos como baterías de celulares.
Condiciones para realizar un cambio:
1. Periodo de cambio: Puedes solicitar el cambio de una batería dentro de los 5 posteriores a la fecha de compra.
2. Estado del producto: La batería debe estar en su estado original, sin signos de uso, golpes, daños físicos, o alteraciones de cualquier tipo. Por razones de seguridad, no se aceptarán baterías que hayan sido manipuladas o instaladas.
3. Empaque y accesorios: La batería debe devolverse en su empaque original, junto con cualquier accesorio o documentación que se haya incluido en la compra.
4. Falla de fábrica: En caso de que la batería presente una falla de funcionamiento o defecto de fábrica, podrás solicitar un cambio sin costo adicional. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica para daños causados por mal uso o instalación incorrecta.
5. Costos de envío: Los costos de envío para cambios serán cubiertos por el cliente, excepto en los casos en que el cambio sea solicitado por un defecto de fábrica comprobado.
Proceso para solicitar un cambio:
- Contacto inicial: Para iniciar el proceso de cambio, por favor contáctanos en [email protected] o 3424224367 (wsp link directo) indicando tu número de pedido, motivo del cambio y cualquier evidencia necesaria (como fotos del producto).
- Instrucciones para el envío: Nuestro equipo te enviará las instrucciones para devolver el producto de forma segura. Es importante que sigas estas instrucciones para garantizar que el producto llegue en buenas condiciones.
- Recepción y revisión: Una vez recibida la batería, nuestro equipo revisará el estado del producto. Si se cumplen todas las condiciones de cambio, procederemos a enviarte una batería de reemplazo o a gestionar la solución acordada.
Gracias por confiar en webmartienda. Si tienes alguna duda adicional sobre nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos.
